Petugas Samsat Kediri Kota Intensifkan Sosialisasi Ganti Plat Nomor, Pelayanan Humanis, Cepat dan Tepat Jadi Fokus Utama

KEDIRI KOTA — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kendaraan bermotor, Petugas Samsat Bersama Kota Kediri melaksanakan kegiatan sosialisasi tata cara proses ganti plat nomor kendaraan bermotor atau registrasi ulang lima tahunan. Kegiatan tersebut digelar pada Sabtu (18/4/2026) pukul 09.00 WIB, bertempat di lobby Samsat Bersama Kota Kediri, Jalan Supersemar No. 80, Ngronggo, Kecamatan Kota, Kota Kediri, Jawa Timur.

Kegiatan ini menyasar masyarakat atau wajib pajak yang sedang berada di lingkungan Samsat, khususnya mereka yang tengah melakukan pengurusan administrasi kendaraan. Melalui sosialisasi ini, petugas memberikan edukasi secara langsung guna meningkatkan pemahaman masyarakat terkait prosedur registrasi ulang kendaraan yang benar dan sesuai ketentuan.

Dalam pelaksanaannya, petugas menjelaskan secara rinci mengenai seluruh tahapan proses ganti plat nomor kendaraan bermotor. Dimulai dari persyaratan administrasi yang harus dipenuhi, seperti KTP asli sesuai identitas pemilik kendaraan, STNK, dan BPKB. Selain itu, masyarakat juga diingatkan untuk menghadirkan kendaraan yang akan diregistrasi ulang guna dilakukan cek fisik sebagai bagian dari proses verifikasi.

Selanjutnya, petugas memaparkan alur pelayanan secara lengkap, mulai dari proses cek fisik kendaraan, pendaftaran berkas di loket pelayanan, verifikasi data oleh petugas, pembayaran pajak kendaraan bermotor, hingga tahap akhir berupa penerbitan STNK dan plat nomor baru. Penjelasan tersebut disampaikan secara sistematis dan mudah dipahami agar masyarakat tidak mengalami kebingungan saat menjalani proses pengurusan.

Tidak hanya sebatas penyampaian materi, petugas juga memberikan contoh dokumen serta simulasi alur pelayanan. Hal ini bertujuan agar masyarakat dapat memahami secara praktis dan meminimalisir kesalahan dalam melengkapi berkas administrasi.

Pendekatan pelayanan yang diterapkan mengedepankan sisi humanis. Petugas terlihat ramah, komunikatif, dan responsif dalam melayani masyarakat. Interaksi yang terjalin bersifat dua arah, di mana masyarakat diberikan kesempatan untuk bertanya langsung terkait kendala atau hal-hal yang belum dipahami. Pendampingan juga dilakukan secara langsung, terutama kepada wajib pajak yang masih awam terhadap prosedur administrasi kendaraan.

Selain itu, aspek ketepatan dan kecepatan pelayanan menjadi prioritas utama. Petugas bekerja secara sigap dan profesional dalam memproses setiap tahapan administrasi, sehingga pelayanan dapat berjalan efisien tanpa mengurangi ketelitian dalam pemeriksaan data. Hal ini memberikan kepastian dan kenyamanan bagi masyarakat dalam mengurus kendaraan mereka.

Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Tutud Yudho P., S.H., menegaskan bahwa kegiatan sosialisasi ini merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang humanis, cepat, dan tepat kepada masyarakat. Sosialisasi ini penting agar masyarakat memahami proses ganti plat nomor kendaraan dengan benar, sehingga tidak mengalami kebingungan saat pengurusan,” ujar AKP Tutud.

Lebih lanjut, ia juga mengingatkan pentingnya kesadaran masyarakat dalam tertib administrasi kendaraan yang sejalan dengan kepatuhan dalam berlalu lintas.

“Kami mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk selalu mematuhi peraturan lalu lintas, berkonsentrasi saat berkendara, serta melengkapi surat-surat kendaraan. Jadilah pelopor keselamatan berlalu lintas,” tegasnya.

Kegiatan sosialisasi ini pun mendapatkan respons positif dari masyarakat. Salah satu warga mengaku sangat terbantu dengan adanya penjelasan langsung dari petugas.

“Terima kasih kepada petugas Samsat yang sudah memberikan penjelasan dengan jelas dan sabar. Kami jadi lebih paham alur ganti plat nomor, sehingga tidak bingung lagi saat mengurus,” ungkapnya.

Warga lainnya juga menyampaikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

“Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan sangat membantu. Prosesnya juga jelas dan tidak berbelit-belit, jadi kami merasa nyaman,” katanya.

Melalui kegiatan sosialisasi yang dilakukan secara berkelanjutan ini, diharapkan masyarakat semakin memahami pentingnya melakukan registrasi ulang kendaraan bermotor secara tepat waktu. Selain itu, kesadaran akan tertib administrasi serta disiplin dalam berlalu lintas juga diharapkan terus meningkat, guna mendukung terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas di wilayah Kota Kediri.