Pelayanan Humanis Proses Mutasi Keluar di Samsat Kota Kediri, Wajib Pajak Merasa Terlayani dengan Baik

KEDIRI — Komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik kembali ditunjukkan oleh Satlantas Polres Kediri Kota melalui pelayanan proses mutasi keluar kendaraan bermotor yang dilaksanakan secara humanis di Samsat Bersama Kota Kediri, Jumat (20/2/2026) pukul 08.00 WIB.

Kegiatan berlangsung di ruang tunggu Samsat yang berlokasi di Jalan Super Semar No. 80, Ngronggo, Kecamatan Kota, Kota Kediri, Jawa Timur. Dalam kegiatan tersebut, petugas Regident Samsat secara aktif memberikan informasi dan arahan kepada masyarakat atau wajib pajak terkait persyaratan serta tahapan proses mutasi keluar kendaraan secara jelas, sistematis, dan mudah dipahami.

Pendekatan humanis menjadi fokus utama dalam pelayanan. Petugas tidak hanya menyampaikan informasi administratif, tetapi juga memberikan pendampingan secara langsung kepada masyarakat, terutama bagi wajib pajak yang belum memahami alur pengurusan mutasi kendaraan. Interaksi yang ramah, komunikatif, dan solutif menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan tertib.

Kasat Lantas Polres Kediri Kota menegaskan bahwa pelayanan berbasis humanis merupakan bagian dari upaya Polri dalam membangun kepercayaan publik.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan sepenuh hati, mengedepankan sikap ramah, responsif, dan transparan. Dalam proses mutasi keluar ini, kami pastikan masyarakat mendapatkan informasi yang jelas sehingga tidak mengalami kebingungan,” ujarnya.

Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama guna memberikan kemudahan serta kepastian bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.

Selain memberikan edukasi terkait proses mutasi keluar, petugas juga menyampaikan imbauan kepada masyarakat agar senantiasa mematuhi peraturan lalu lintas serta menjadikan keselamatan berkendara sebagai kebutuhan utama. Dalam momentum bulan suci Ramadhan 1447 H, masyarakat juga diingatkan untuk saling menghormati dan menjaga toleransi, khususnya kepada umat Muslim yang tengah menjalankan ibadah puasa.

“Mari bersama menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas dan menjadikannya sebagai budaya dalam kehidupan sehari-hari,” tambahnya.

Pelayanan yang diberikan mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu wajib pajak mengungkapkan apresiasi atas pelayanan yang diterima.
“Pelayanannya sangat baik, petugasnya ramah dan membantu sekali dalam menjelaskan proses mutasi. Kami merasa sangat terbantu dan tidak bingung. Terima kasih kepada petugas Samsat,” ungkapnya.

Melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis ini, Satlantas Polres Kediri Kota berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendorong kesadaran dalam tertib administrasi kendaraan bermotor, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.