Pelayanan Humanis Proses Mutasi Keluar di Samsat Kota Kediri, Wujudkan Kepuasan Masyarakat

KEDIRI — Komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik kembali ditunjukkan oleh Satlantas Polres Kediri Kota melalui pelayanan proses mutasi keluar kendaraan bermotor yang dilaksanakan secara humanis di Samsat Bersama Kota Kediri, Senin (23/2/2026) pukul 08.00 WIB.

Kegiatan berlangsung di ruang tunggu Samsat yang berlokasi di Jalan Super Semar No. 80, Ngronggo, Kecamatan Kota, Kota Kediri, Jawa Timur. Dalam pelaksanaan tersebut, petugas Regident Samsat memberikan informasi serta arahan secara langsung kepada masyarakat atau wajib pajak terkait persyaratan dan tahapan proses mutasi keluar kendaraan bermotor.

Pendekatan humanis menjadi perhatian utama dalam pelayanan. Petugas tidak hanya menyampaikan prosedur administratif, tetapi juga memberikan pendampingan secara komunikatif dan solutif, sehingga masyarakat yang sebelumnya belum memahami alur mutasi keluar dapat memperoleh penjelasan secara utuh dan mudah dipahami. Suasana pelayanan yang tertib, ramah, dan profesional turut menciptakan kenyamanan bagi wajib pajak.

Kasat Lantas Polres Kediri Kota menegaskan bahwa pelayanan publik harus berorientasi pada kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai humanis.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan dengan sikap ramah, cepat, dan transparan. Dalam proses mutasi keluar ini, kami berupaya memberikan kemudahan agar masyarakat tidak mengalami kesulitan dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.

Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam membangun kepercayaan publik serta mewujudkan pelayanan yang presisi.

Selain memberikan edukasi terkait proses mutasi keluar, petugas juga menyampaikan imbauan kepada masyarakat agar senantiasa mematuhi peraturan lalu lintas serta menjadikan keselamatan sebagai kebutuhan utama dalam berkendara. Dalam suasana bulan suci Ramadhan 1447 H, masyarakat juga diajak untuk saling menghormati dan menjaga toleransi, khususnya kepada umat Muslim yang tengah menjalankan ibadah puasa.

“Mari bersama menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas dan menjadikannya sebagai budaya dalam kehidupan sehari-hari,” tambahnya.

Pelayanan yang diberikan mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Salah satu wajib pajak mengungkapkan rasa puas atas pelayanan yang diterima.
“Petugas sangat membantu dan memberikan penjelasan dengan jelas serta ramah. Prosesnya jadi lebih mudah dipahami. Kami mengucapkan terima kasih atas pelayanan yang diberikan,” ungkapnya.

Melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis ini, Satlantas Polres Kediri Kota berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendorong kesadaran dalam tertib administrasi kendaraan bermotor, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.