Pelayanan Humanis Satlantas Kediri Kota, Petugas Dampingi Warga Proses Ganti Plat 5 Tahunan

KEDIRI — Petugas Regident Samsat dari Satlantas Polres Kediri Kota memberikan pelayanan dan pendampingan langsung kepada masyarakat terkait tata cara proses lima tahunan atau ganti pelat nomor kendaraan bermotor, Rabu (18/2/2026) pukul 08.00 WIB.

Kegiatan pelayanan dilakukan di ruang tunggu depan cek fisik Samsat Bersama Kota Kediri, Jalan Super Semar No. 80, Kelurahan Ngronggo, Kecamatan Kota, Kota Kediri, Jawa Timur. Petugas menjelaskan secara rinci persyaratan administrasi, tahapan cek fisik kendaraan, hingga alur pengesahan dokumen kepada para wajib pajak.

Pendekatan pelayanan dilakukan secara humanis dengan komunikasi dua arah. Petugas tidak hanya memeriksa berkas, tetapi juga memastikan pemohon memahami fungsi setiap dokumen serta urutan proses, sehingga layanan berjalan transparan dan akuntabel.

Kasat Lantas AKP Tutud Yudho P. menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik menjadi prioritas utama, khususnya pada layanan Regident dan Samsat.

“Pelayanan kami dorong agar semakin terbuka, jelas, dan mudah dipahami masyarakat. Anggota di lapangan kami minta aktif memberi penjelasan, mendampingi, dan membantu pemohon supaya proses lima tahunan berjalan cepat dan tidak membingungkan,” ujarnya.

Ia menambahkan, pola pelayanan humanis menjadi standar sikap petugas saat berinteraksi dengan masyarakat.

“Petugas harus responsif dan komunikatif. Prinsipnya melayani dengan ramah, transparan prosedurnya, serta dapat dipertanggungjawabkan,” katanya.

Selain memberikan penjelasan teknis, petugas juga menyampaikan imbauan kepada masyarakat yang berada di lingkungan kantor Samsat agar selalu mematuhi peraturan lalu lintas, melengkapi surat kendaraan, serta menjadi pelopor keselamatan berlalu lintas dalam aktivitas sehari-hari.

Salah satu warga pemohon layanan mengaku terbantu dengan pendampingan langsung tersebut. Ia menilai penjelasan petugas membuat proses lebih mudah diikuti.

“Petugasnya sabar menjelaskan satu per satu syarat dan tahapannya. Jadi tidak ragu saat mengurus ganti plat. Terima kasih atas pelayanannya, cepat dan jelas,” ungkapnya.

Satlantas Polres Kediri Kota memastikan pola pelayanan informatif dan pendampingan langsung di titik layanan akan terus ditingkatkan guna memperkuat kepercayaan publik serta menghadirkan layanan kepolisian yang profesional dan humanis.